Операционный директор

В конце 2023 года увидела рекламу курсов Нетологии и решила пройти обучение по курсу "бизнес аналитик с нуля до middle". Для меня главной целью было расширить свой функционал как специалист. (у меня экономическое образование, работаю по специальности не первый год). Долго меня обрабатывали менеджеры на покупку этого курса, в итоге 14.12.2023 я оплатила курсы с использованием рассрочки от Сбербанка. Сумма кредита составила 103 500,60, с учетами всех скидок.Почему я согласилась, хотя было много сомнений:1. в разговоре с менеджером мне сообщили, что если мне не нравится курс я смогу перевестись на другой,2. в том же разговоре мне сообщили, что если я приму решение не проходить курс мне вернут деньги за те занятия которые я не пройду в полном объеме. ( т.е если я пройду только 20% курса мне вернут 80% от стоимости, так как именно столько материала я не изучу). Началось обучение на курсе и я поняла, что это совсем не то, не интересно, много воды, ничего нового, это не то качество информации на которое я рассчитывала. Тогда я вспомнила о словах менеджера о переводе и написала в чат запрос на перевод (29.12.2023) запрос на замену курсуМой запрос был обработан и на почту пришло сообщение что меня перевели на курс "Финансовый директор" который начнется 30 января 2024 года. Перевод на курс Финансовый директорПеред началом курсов мне сообщили о смерти близкого человека и естественно забыв о нетологии я уехала организовывать похороны.Несмотря на обстоятельства я просмотрела некоторые теоретические занятия (предзаписанные видео), но они меня не заинтересовали, т.к. новой информации я не получила. Большинство из них были доступны до начала курса если я правильно помнюОчнувшись от предшествующих событий 15 февраля, я решила что не хочу проходить курсы такого формата за такую стоимость. Об этом я сообщила в чате.При общении с менеджером мне была озвучена сумма возврата - 31 050 (30% стоимости курса). Курс состоит из 14 блоков, в блоках несколько занятий:Открытые 3 блока (30 занятий) на момент написания заявления на отчисление:1. Вводный блок - (2,5 занятия из 6).2. Основы управления финансами - всего 15 уроков. я прошла 1 полностью и три частично, материал в данном блоке мне был знаком и ранее.До официального начала курса стали открываться предзаписанные видео, которые транслируются курсах уже не первый год, в которых рассказывали теорию 3. Анализ управленческой отчетности - всего 9 уроков (2 из которых еще не открыты по расписанию). мною просмотрено 1 полностью и 3 частично.Доступ закрыт 11 блоков (51 занятие)В итоге за 2 недели обучения я получила доступ к 30 урокам (которые были в 90% случаев предзаписанные видео с теорией, а не живое общение) из 81 или к 3 блокам из 14.!!!!!Из 81 занятия я полностью изучила 4 и частично прошла 7!!!! У менеджеров свои подсчеты и согласно их данным на курсе 48 занятий из которых я прошла 8.Как выяснилось потом прошла не я, а моя группа. То что я не изучала эти 8 занятий никого не интересует, смотрят на группу. расчет суммы возвратаПолучается 2 недели обучения в нетологии стоит примерно 70 000 рублей?Если бы знала пошла бы на заочку в МГУ, вышло бы дешевле.На момент переписки с менеджером мой прогресс обучения выглядит следующим образом: Прогресс обучения на курсеЯ вспоминаю слова менеджера которая меня уверяла в том, что мне вернут денежные средства в полном объеме за тот материал который не будет мной изучен. Получается меня изначально немерено обманули? Потому что в итоге, пройдя даже 17% (по подсчетам нетологии) я оплачиваю 70% обучения!В итоге оказалось что у нетологии своя формула по возврату денежных средств. и если вы изучали материал 4 дня и посмотрели только 1 видео, то вам вернут.... 40% от стоимости! Хотелось бы что бы при разговорах менеджеры это проговаривали, а не говорили " вернут всю сумму за неизученный материал". Я сослалась в чате на ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору. Получается 70 000 рублей было потрачено на 4 предзаписанные сто лет назад лекции по 15 минут и еще 7 видеолекций которые я недосмотрела? Если я оплачиваю 70% от курса я по логике должна получить 70% от видеоматериалов? услуга же должна быть оказана в полном объеме? оказывается нет! Логика такая: ты оплачиваешь 70% от курса, смотришь 4 видео по теории и идешь дальше в свободное плаванье. Возможно если бы в моей семье не случилось бы горя я по другому бы отзывалась о данной организации.Берите курсы нетологии если у вас нет знаний в какой то области, вам покажут видео с теорией которые они записали еще 2 года назад. И знайте, если у вас случится горе, вы потеряете телефон, сломается ноутбук, отключат свет во всем городе или вы просто будете не в состоянии отказаться от курса в первые 3 дня - всем будет наплевать! В чате отвечают по несколько часов, полноценного диалога не получается. Поэтому оставляю отзывы, надеюсь они помогут нам прийти к пониманию друг друга, а не к воровству денег.

Сайт Нетология — отзыв

UPD 15.03.2023 - После проведенной встречи в зум с руководителем направления аналитики и статистики (если не ошибаюсь), они собрали обратную связь (саммари из всех скринов) и пообещали исправить ситуацию в бдущем, бесплатно открыли мини-курс по основам статистики и извинились за данную ситуацию. Вопрос по возврату решили более справедливо(на мой взгляд), изначально заявляли возврат в размере 15% от оплаченной суммы (27 834р.) затем изменили сумму на 55% от оплаченной суммы. Приятно, что руководители не ранодушны и обращают внимание на подобные кейсы, но сама ситуация так и не изменилась по сути. Но одновременно и грустно, что без вмешаельства руководителей вопрос не решается. Поэтому обновляю отзыв, а не удаляю и меняю оценку. Был декабрь 2022 года. Решил я развить свои навыки как горизонтально, так и вертикально и начал искать школу для осуществления мечты. Хотелось сделать все красиво, не с формальным сертификатом, а с полноценным ДОКУМЕНТМ об образовании. Оставил заявку в 5 школах, и стал ждать реакции. Опущу в повествовании кейсы с остальными школами, т.к. это не столь актуально. Звонит мне менеджер из Нетологии и происходит стандартный диалог “что-зачем-почему и т.д.” Рассказываю менеджеру, что совсем не понимаю ничего в вопросах новых IT специальностей, но скачал всевозможные программы обучения для сравнения, но запутался во многих, т.к. там ПДФ файлы на 30 страниц, соответственно, готов рассказать о свох мкилах и итоговой цели обучения для того, чтобы мне помогли подобрать максимально оптимальны курс. Работал я и.о. операционного директора, хотел стать полноценным проджект менеджером, но хотелось бы сделать это максимально качественно и поэтому готов пройти курсы предварительные, которые мне пригодятся на данной должности. Через 30 минут диалога был рекомендован курс Аналитик данных длительностью 14 месяцев. Учитывая, что на своей должности я много работаю с аналитикой я тут же решил, что через 14 месяцев я так отучусь, что все данные при виде меня будут стоять о струнке и сами себя исправлять, затем каак отучусь на проджект менеджера и круче проджекта мир никогда не получит. Компания предложила внутреннюю рассрочку в формате ежемесячной оплаты, но не в 14, а 13 платежей, я с удовольствием согласился и хоть курс начинался только через месяц начал оплачивать сразу. И вот прошел месяц и началось мое обучение, дале тезисно. Вводные: Стоимость курса – 130 000р. Срок обучения – 14 месяцев Частота обучения – на каждый модуль дается от 3 до 5 еель на выполнение Итог обучения -ПОМОЩЬ в трудоустройстве, документ гос. Образца Формат. - Все уроки в формате записанной лекции.- Домашние задания проверяются от случая к случаю(сделал намеренно 1 ошибку в 2-х ДЗ, в одном заметили, во втором нет, хотя и в 1 и во 2 случае съехали формулы из-за этого), пропитал на других платформах что э, скорее всего, связано проверюим. Проверяют ДЗ аспиранты (да-да, до того чтобы проверял их сам лектор мы не доросли еще) и тут все на совести конкретного аспиранта.- Дополнительные материалы в формате той же самой презентации, которая была в самой лекции. Наполненность. - Так как курс для начинающих, начинаете с азов…азов работы с гугл документами! Реально, 3 или 4 урока мы строили сводные таблицы, делали гугл формы, строили диаграммы и т.д.- Самое интересное началось с 4 урока, когда после построения диаграмм в 3-м уроке нас загрузили 30-ти минутной лекцией о t-критерий Стьюдента, P-value и т.д. Судя по комментариям к лекции, в садок выпали все кроме программистов. Понимаете, это как взять формулу Эйнштейна E=mc2 объяснить значение каждой функции в этой формуле и сказать – ребя, ну вот так это работает, вперед решать задачи, а вы природоведение за 4-й класс читать закончили только что. На запрос помощи от многих студентов – если что-то не понимаете, нужно сначала гуглить(напомню, стоимость курса 130 000р.).- Затем идут уроки по питону и SQL. Ну что сказать, на них не разбирается на какой логике построены данные языки программирования. Просто даются конкретно по 3-4 функции, через которые выполняются КОНКРЕТНЫЕ задачи и все на этом. То есть, расшифрую, есл вы окажетесь в подобной же ситуации в работе, но вам нужно будет сделать иные задачи, тут увы, как нам уже говорили – гуглите. Поддержка и сопровождение. (пруфы во вложении будут) Вот тут и начинается самый треш. Я лично запнулся в первом же модуле на 7 уроке как раз на SQL. Весь сюр начался 22.02.2023 когда я обратился поддержку с просьбой организовать платную встреч с лектором для разбора данного урока, СПУСТЯ 10 ДНЕЙ и 3 собеседников нашли наконец-то аспиранта, который готов помочь мне с объяснением темы SQL, но, внимание, В ПЕРЕПИСКЕ! Я понял, что с этого курса нужно уходить и решил запросить возможность перехода на обучение сразу на проджекта, на что оставил соответственный запрос. Итог – еще неделя на решение этого вопроса. В процессе я понял – отсюда нужно бежать, иначе с такой поддержкой за свои 130 000р. Я буду учиться сам. Естественно, на то действие я так же оставил запрос) Спустя еще одну неделю мне наконец выкатили формулу по возврату средств (см. вложение) по которому получалось. Что за 6 выполненных заданий и пройденных уроков компания удерживает с меня 20 000р.+ В завершении…надеюсь, что кто-то из руководителей Нетологии заметит этот отзыв и свяжется со мной напрямую. Так как я работаю в аналогичной компании, но с детским сегментом, мне есть что сказать пооперационным процессам, особенно со стороны сопровождения клиентов.Общее впечатление, что платя деньги Нетологии, ты еще мало того что должен им всегда, но и интерес больше не вызываешь у них, т.к. вопрос, решающийся в 1-2 звонка растягивается на долгие недели. А учитывая реакцию некой Кристины на негативные отзывы на платформе отзовик, впечатление складывается не самое лучшее о всей компании.

Всех приветствую. Поскольку я уже давно смотрела в сторону развития себя в теме бренд-менеджмента и мне интересно было узнать как это все устроено и как работает, то было принято решение пройти обучение и уже конкретно войти в эту сферу как специалист.Обучение длилось 9 месяцев, сначала кажется, что это так долго, но по итогу понимаешь, что хотелось бы учиться еще и еще, как уже финальная дипломная на носу) Обучение выстроено следующим образом. Есть 2 модуля:1. Погружение в профессию и разработка платформы бренда. Здесь много информации про брендинг, таргетирование, оценку емкости рынка, позиционирование, айдентику, разбирается куча всевозможных анализов и исследований)2. Бренд-стратегия и продвижение (медиапланирование, бюджетирование, метрики, продвижение и управление брендом и т.д. и т.п.). Не буду все перечислять, а то получится совсем долго, подробную программу можно посмотреть на сайте.Кроме теории было 14 практических занятий и 8 воркшопов - это когда ты решаешь реальные задачи бренд-менеджера с возможностью задать вопрос эксперту и обсудить все вопросы в режиме "здесь и сейчас". После каждого модуля защищается дипломная работа и это тоже супер возможность оценить свой текущий уровень и наметить точки роста, получить обратную связь.Конечно, было местами трудно и даже очень, но чем больше я погружалась, тем лучше становился результат. Один из огромнейших плюсов курса - это оперативная обратная связь, причем видно, что преподаватели детально погружаются в твои проекты, оставляют дельные комментарии и задают дополнительные вопросы, над которыми иногда приходилось хорошенько подумать.Мне немного не хватило тестовых проверочных вопросов во втором модуле. И я бы доработала уроки по медиапланированию, а в частности, анализ результатов рекламных компаний, на мой взгляд получилось немного поверхностно и сумбурно, хотелось бы более четкой структуры лекций.Сложно дались метрики, мне в принципе сложно работать с числовыми данными, но я получила необходимую поддержку. Преподаватель приободрил и понятно изложил логику взаимовлияния метрик. И отдельно сразу скажу про защиту, так же ему большое спасибо за комплексное вхождение в мой материал и очень ценные замечания. Еще одна женщина дала на своей лекции большую презентацию с подробным разбором каналов и анализом метрик, постоянно в эту презентацию теперь поглядываю. Так что если с первого взгляда кажется, что что-то непонятно и непосильно к изучению, то это не так, команда реально помогает разобраться и достичь понимания.Немного забежала вперед, но напишу тогда сразу об еще одном преподавателе, который очень классно классифицировал и объяснил специфику каналов, второй - классно подает информацию, презентация по коммуникациям очень наглядная, расставлены акценты, а третий - богато иллюстрированные и полные юмора лекции, это топ, когда от метрик и числовых данных уже было невмоготу.Понравился ли мне курс? Ооо дааа)) Хочется перечислить всё, но я выделю свои топ-3 темы:1. SERM/ORM - очень понравилось это направление репутационного маркетинга, хотелось бы в будущем погрузиться в нее побольше.2. Очень полезный был урок по работе с инфлюенсерами, работа с бюджетами - это отдельная магия, как, сколько и куда... Теперь есть понимание откуда берутся и как распределяются бюджеты.3. Создание креативных стратегий и формирование образа бренда + воркшоп по этому блоку понравились на 1000%. Долго не могла потом уснуть, мозг хотел продолжения, идеи рождались сами по себе)))Так же понравилось, что школа не жадничает на материал и дает много дополнительного, из других курсов, приглашает на гостевые вебинары, это супер.Конечно понимаю, нужно больше практиковаться, но теперь я понимаю на что обращать внимание в первую очередь и на какие метрики смотреть, чтобы оценить эффективность работы.Диплом выглядит солидно: в корочке с тиснением, приложением и живыми подписью/печатью. Было приятно его получить. Желаю школе держать такую высокую планку и развивать свои курсы дальше! Учеба на курсе мне доставила огромную радость, ни разу не пожалела: что выбрала Нетологию

Прошла 2 платных курса в Нетологии и еще несколько бесплатных. Профессия Таргетолог . Специалист по контекстной рекламе. О моем опыте обучения в Нетологии.

Прошел курс "Специалист по информационной безопасности" от Нетологии, делюсь впечатлениями Только недавно понял, что стоит освоить что-нибудь из IT.

Прошла курс от Нетологии «Финансист на удаленное». Во время обучения с трудностями не сталкивалась, со стороны преподавателей и кураторов была помощь во всем. После обучения получила диплом, проконсультировали по трудоустройству и помогли с созданием резюме и поиском работы. Отработала уже два месяца, курс окупился полностью. Очень довольна результатом.

На курсе узнала, кто такой скрам-мастер и подробную информацию о его работе. Курс интересный, сильно насыщенный и с большим углублением в профессию. Честно признаться, учиться было сложно. Порой после просмотра уроков оставалось много нерешенных вопросов, но спасибо нашему чату с кураторами, что помогали практически круглосуточно. После курса устроилась на работу по профессии.

Ознакомился перед приобретением курса и по итогу смог его успешно купить. Стоимость адекватная и получаешь за нее большое количество материала, а также качественных лекций. Могу отметить спикера Ивана Макарова. За год этот человек многому меня научил, а также поддерживал связь. Так что все легко запоминалось и было интересно. Могу порекомендовать.