Искусство коммуникации: как выстраивать эффективный диалог

Занимаюсь копирайтингом более 6-ти лет; раньше, преимущественно, в качестве небольшой подработки в свободное от основной работы время; считала, что знаю всё об этом ремесле; однако после обучения в Netology поняла, что это не ремесло, а искусство, благодаря которому можно зарабатывать гораздо больше. Бросила скучную работу в офисе; занимаюсь только созданием текстового контента; хорошо зарабатываю; довольна работой и жизнью. Хотите так же? Здесь научат, как этого достичь.

В конце 2023 года увидела рекламу курсов Нетологии и решила пройти обучение по курсу "бизнес аналитик с нуля до middle". Для меня главной целью было расширить свой функционал как специалист. (у меня экономическое образование, работаю по специальности не первый год). Долго меня обрабатывали менеджеры на покупку этого курса, в итоге 14.12.2023 я оплатила курсы с использованием рассрочки от Сбербанка. Сумма кредита составила 103 500,60, с учетами всех скидок.Почему я согласилась, хотя было много сомнений:1. в разговоре с менеджером мне сообщили, что если мне не нравится курс я смогу перевестись на другой,2. в том же разговоре мне сообщили, что если я приму решение не проходить курс мне вернут деньги за те занятия которые я не пройду в полном объеме. ( т.е если я пройду только 20% курса мне вернут 80% от стоимости, так как именно столько материала я не изучу). Началось обучение на курсе и я поняла, что это совсем не то, не интересно, много воды, ничего нового, это не то качество информации на которое я рассчитывала. Тогда я вспомнила о словах менеджера о переводе и написала в чат запрос на перевод (29.12.2023) запрос на замену курсуМой запрос был обработан и на почту пришло сообщение что меня перевели на курс "Финансовый директор" который начнется 30 января 2024 года. Перевод на курс Финансовый директорПеред началом курсов мне сообщили о смерти близкого человека и естественно забыв о нетологии я уехала организовывать похороны.Несмотря на обстоятельства я просмотрела некоторые теоретические занятия (предзаписанные видео), но они меня не заинтересовали, т.к. новой информации я не получила. Большинство из них были доступны до начала курса если я правильно помнюОчнувшись от предшествующих событий 15 февраля, я решила что не хочу проходить курсы такого формата за такую стоимость. Об этом я сообщила в чате.При общении с менеджером мне была озвучена сумма возврата - 31 050 (30% стоимости курса). Курс состоит из 14 блоков, в блоках несколько занятий:Открытые 3 блока (30 занятий) на момент написания заявления на отчисление:1. Вводный блок - (2,5 занятия из 6).2. Основы управления финансами - всего 15 уроков. я прошла 1 полностью и три частично, материал в данном блоке мне был знаком и ранее.До официального начала курса стали открываться предзаписанные видео, которые транслируются курсах уже не первый год, в которых рассказывали теорию 3. Анализ управленческой отчетности - всего 9 уроков (2 из которых еще не открыты по расписанию). мною просмотрено 1 полностью и 3 частично.Доступ закрыт 11 блоков (51 занятие)В итоге за 2 недели обучения я получила доступ к 30 урокам (которые были в 90% случаев предзаписанные видео с теорией, а не живое общение) из 81 или к 3 блокам из 14.!!!!!Из 81 занятия я полностью изучила 4 и частично прошла 7!!!! У менеджеров свои подсчеты и согласно их данным на курсе 48 занятий из которых я прошла 8.Как выяснилось потом прошла не я, а моя группа. То что я не изучала эти 8 занятий никого не интересует, смотрят на группу. расчет суммы возвратаПолучается 2 недели обучения в нетологии стоит примерно 70 000 рублей?Если бы знала пошла бы на заочку в МГУ, вышло бы дешевле.На момент переписки с менеджером мой прогресс обучения выглядит следующим образом: Прогресс обучения на курсеЯ вспоминаю слова менеджера которая меня уверяла в том, что мне вернут денежные средства в полном объеме за тот материал который не будет мной изучен. Получается меня изначально немерено обманули? Потому что в итоге, пройдя даже 17% (по подсчетам нетологии) я оплачиваю 70% обучения!В итоге оказалось что у нетологии своя формула по возврату денежных средств. и если вы изучали материал 4 дня и посмотрели только 1 видео, то вам вернут.... 40% от стоимости! Хотелось бы что бы при разговорах менеджеры это проговаривали, а не говорили " вернут всю сумму за неизученный материал". Я сослалась в чате на ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору. Получается 70 000 рублей было потрачено на 4 предзаписанные сто лет назад лекции по 15 минут и еще 7 видеолекций которые я недосмотрела? Если я оплачиваю 70% от курса я по логике должна получить 70% от видеоматериалов? услуга же должна быть оказана в полном объеме? оказывается нет! Логика такая: ты оплачиваешь 70% от курса, смотришь 4 видео по теории и идешь дальше в свободное плаванье. Возможно если бы в моей семье не случилось бы горя я по другому бы отзывалась о данной организации.Берите курсы нетологии если у вас нет знаний в какой то области, вам покажут видео с теорией которые они записали еще 2 года назад. И знайте, если у вас случится горе, вы потеряете телефон, сломается ноутбук, отключат свет во всем городе или вы просто будете не в состоянии отказаться от курса в первые 3 дня - всем будет наплевать! В чате отвечают по несколько часов, полноценного диалога не получается. Поэтому оставляю отзывы, надеюсь они помогут нам прийти к пониманию друг друга, а не к воровству денег.

Информация представлена последовательно, позволяя освоить весь объём знаний шаг за шагом. Учебный процесс начинается с базовых понятий и постепенно усложняется, охватывая продвинутые темы, а новые модули открываются постепенно. Основное преимущество — удобный формат видеолекций, как в онлайн-режиме, так и в записи. Эксперты делятся своим опытом и предлагают рекомендации. Плюс всегда можно задать вопрос и сразу получить разъяснение. После каждого занятия остаются презентации и дополнительные материалы для самостоятельного изучения. Гибкий график позволяет планировать обучение индивидуально, сочетая учёбу с работой. Практическое применение теории обеспечивается разнообразием заданий: от простых тестов до комплексных домашних заданий, проверяемых преподавателем. Это помогает закрепить полученные знания. Однако есть некоторые моменты, заслуживающие внимания: Интенсивность учебного процесса высокая, особенно для новичков, совмещающих курсы с рабочей нагрузкой. Для глубокого понимания отдельных тем требуется дополнительная самостоятельная подготовка, так как лекции иногда оказываются недостаточно подробными. Новичкам может показаться сложным начало обучения, поскольку иногда создается впечатление, что авторы предполагают наличие начального уровня подготовки у учащихся. Подводя итог, этот курс подойдёт тем, кто способен уделять внимание самостоятельной работе и активно вовлекаться в учебный процесс. У меня уже есть определённый опыт работы с Python, поэтому многое из того, что даётся в курсе, показалось знакомым. Честно говоря, большую часть информации можно найти и в открытых источниках — туториалах, документации, статьях или видео на YouTube. Однако там всё разрознено: чтобы собрать цельную картину, нужно самому искать, фильтровать и выстраивать логику обучения. А это требует серьёзной дисциплины и времени. Курс же берёт на себя эту работу — он систематизирует знания и подаёт материал в удобном для восприятия порядке. Татьяна Смирнова Пользователь октябрь 2025 Главный бухгалтер

Курс оказался полезен не только вам фотографии, но и в маркетинге, в правильной коммуникации с клиентами, даже были советы как практически организовать свою работу без лишней траты времени... Всегда была обратная связь от преподавателей, все комментарии доброжелательны и направлены именно на мотивацию и дальнейшую работу в данном направлении....

В 2024 году я закончила колледж по специальности «дизайн». Основным направлением был дизайн интерьера. Мне эта сфера не очень нравится, поэтому я хотела развивать в другом направлении. Среди всех предложений других школ выбрала Нетологию, так как мне понравилась программа курса и стоимость в сравнении с другими. Из-за того, что именно в графическом дизайне я понимала немного, от курса в первую очередь хотелось получить обратную связь по результатам моих работ. Именно это и стало основной причиной, которая подтолкнула к покупке курса. Мне было важно услышать мнение экспертов, их советы по тому, как исправить свои ошибки и что можно улучшить. Второй причиной была слабая самоорганизация и незнание, с чего начать. Как итог могу сказать, что курс действительно хорош для новичков в данной области. Но если вы, как и я, уже имеете опыт или дизайнерское образование, стоит сильно задуматься, нужен ли вам этот курс или нет. Как по мне, если бюджет не сильно ограничен, лучше взять более объёмные курсы («Графический дизайн и коммуникации» или «Графический дизайнер: расширенный курс»). Там вы определённо получите гораздо больше информации и приобретёте больше навыков. Ну и цена там соответствующая).

Сайт Нетология — отзыв

UPD 15.03.2023 - После проведенной встречи в зум с руководителем направления аналитики и статистики (если не ошибаюсь), они собрали обратную связь (саммари из всех скринов) и пообещали исправить ситуацию в бдущем, бесплатно открыли мини-курс по основам статистики и извинились за данную ситуацию. Вопрос по возврату решили более справедливо(на мой взгляд), изначально заявляли возврат в размере 15% от оплаченной суммы (27 834р.) затем изменили сумму на 55% от оплаченной суммы. Приятно, что руководители не ранодушны и обращают внимание на подобные кейсы, но сама ситуация так и не изменилась по сути. Но одновременно и грустно, что без вмешаельства руководителей вопрос не решается. Поэтому обновляю отзыв, а не удаляю и меняю оценку. Был декабрь 2022 года. Решил я развить свои навыки как горизонтально, так и вертикально и начал искать школу для осуществления мечты. Хотелось сделать все красиво, не с формальным сертификатом, а с полноценным ДОКУМЕНТМ об образовании. Оставил заявку в 5 школах, и стал ждать реакции. Опущу в повествовании кейсы с остальными школами, т.к. это не столь актуально. Звонит мне менеджер из Нетологии и происходит стандартный диалог “что-зачем-почему и т.д.” Рассказываю менеджеру, что совсем не понимаю ничего в вопросах новых IT специальностей, но скачал всевозможные программы обучения для сравнения, но запутался во многих, т.к. там ПДФ файлы на 30 страниц, соответственно, готов рассказать о свох мкилах и итоговой цели обучения для того, чтобы мне помогли подобрать максимально оптимальны курс. Работал я и.о. операционного директора, хотел стать полноценным проджект менеджером, но хотелось бы сделать это максимально качественно и поэтому готов пройти курсы предварительные, которые мне пригодятся на данной должности. Через 30 минут диалога был рекомендован курс Аналитик данных длительностью 14 месяцев. Учитывая, что на своей должности я много работаю с аналитикой я тут же решил, что через 14 месяцев я так отучусь, что все данные при виде меня будут стоять о струнке и сами себя исправлять, затем каак отучусь на проджект менеджера и круче проджекта мир никогда не получит. Компания предложила внутреннюю рассрочку в формате ежемесячной оплаты, но не в 14, а 13 платежей, я с удовольствием согласился и хоть курс начинался только через месяц начал оплачивать сразу. И вот прошел месяц и началось мое обучение, дале тезисно. Вводные: Стоимость курса – 130 000р. Срок обучения – 14 месяцев Частота обучения – на каждый модуль дается от 3 до 5 еель на выполнение Итог обучения -ПОМОЩЬ в трудоустройстве, документ гос. Образца Формат. - Все уроки в формате записанной лекции.- Домашние задания проверяются от случая к случаю(сделал намеренно 1 ошибку в 2-х ДЗ, в одном заметили, во втором нет, хотя и в 1 и во 2 случае съехали формулы из-за этого), пропитал на других платформах что э, скорее всего, связано проверюим. Проверяют ДЗ аспиранты (да-да, до того чтобы проверял их сам лектор мы не доросли еще) и тут все на совести конкретного аспиранта.- Дополнительные материалы в формате той же самой презентации, которая была в самой лекции. Наполненность. - Так как курс для начинающих, начинаете с азов…азов работы с гугл документами! Реально, 3 или 4 урока мы строили сводные таблицы, делали гугл формы, строили диаграммы и т.д.- Самое интересное началось с 4 урока, когда после построения диаграмм в 3-м уроке нас загрузили 30-ти минутной лекцией о t-критерий Стьюдента, P-value и т.д. Судя по комментариям к лекции, в садок выпали все кроме программистов. Понимаете, это как взять формулу Эйнштейна E=mc2 объяснить значение каждой функции в этой формуле и сказать – ребя, ну вот так это работает, вперед решать задачи, а вы природоведение за 4-й класс читать закончили только что. На запрос помощи от многих студентов – если что-то не понимаете, нужно сначала гуглить(напомню, стоимость курса 130 000р.).- Затем идут уроки по питону и SQL. Ну что сказать, на них не разбирается на какой логике построены данные языки программирования. Просто даются конкретно по 3-4 функции, через которые выполняются КОНКРЕТНЫЕ задачи и все на этом. То есть, расшифрую, есл вы окажетесь в подобной же ситуации в работе, но вам нужно будет сделать иные задачи, тут увы, как нам уже говорили – гуглите. Поддержка и сопровождение. (пруфы во вложении будут) Вот тут и начинается самый треш. Я лично запнулся в первом же модуле на 7 уроке как раз на SQL. Весь сюр начался 22.02.2023 когда я обратился поддержку с просьбой организовать платную встреч с лектором для разбора данного урока, СПУСТЯ 10 ДНЕЙ и 3 собеседников нашли наконец-то аспиранта, который готов помочь мне с объяснением темы SQL, но, внимание, В ПЕРЕПИСКЕ! Я понял, что с этого курса нужно уходить и решил запросить возможность перехода на обучение сразу на проджекта, на что оставил соответственный запрос. Итог – еще неделя на решение этого вопроса. В процессе я понял – отсюда нужно бежать, иначе с такой поддержкой за свои 130 000р. Я буду учиться сам. Естественно, на то действие я так же оставил запрос) Спустя еще одну неделю мне наконец выкатили формулу по возврату средств (см. вложение) по которому получалось. Что за 6 выполненных заданий и пройденных уроков компания удерживает с меня 20 000р.+ В завершении…надеюсь, что кто-то из руководителей Нетологии заметит этот отзыв и свяжется со мной напрямую. Так как я работаю в аналогичной компании, но с детским сегментом, мне есть что сказать пооперационным процессам, особенно со стороны сопровождения клиентов.Общее впечатление, что платя деньги Нетологии, ты еще мало того что должен им всегда, но и интерес больше не вызываешь у них, т.к. вопрос, решающийся в 1-2 звонка растягивается на долгие недели. А учитывая реакцию некой Кристины на негативные отзывы на платформе отзовик, впечатление складывается не самое лучшее о всей компании.

Сайт Нетология — отзыв

Если бы знала бы раньше, что меня ждёт никогда бы не соглашалась на этот развод.Рассказываю свою историю.Приобрела курс в рассрочку, начала обучение. Прошла ровно 3 блока, это примерно 30%. Материал максимально сырой, проверка заданий "с закрытыми глазами". На лекциях полезного материала практически нет, преподаватель просто играет на гитаре и рисует котиков. Некоторые лекции были в записи. От безысходности решила заморозить обучение и в это время разобраться с возвратом денежных средств. И даже была просьба перевесить на другой курс, но озвучили доплату в 38000. Хотя курс на который хотела перевестись стоил в разы меньше.Итак, за курс было оплачено 74072. Возврат который мне предложили(с учетом того что я прошла примерно 30% обучения, да даже меньше, так как не приступала даже к изучению самого языка) - 11184.Это с учетом того, что они сначала прислали сумму 17000, а потом сказали, что совершили ошибку в расчете и пересчитали на 11184. Удивительные расчеты. Хорошо, что все диалоги зафиксированы.Сказки о том, если вам не понравится курс вернем деньги - просто сказки.И о том что никто не жалуется на качество обучения - тоже.Нашла несколько реальных подтверждений, где люди поделились своими впечатлениями о курсе, и как оказалось я не одна такая.Никому не советую покупать курсы на данной платформе, если вы действительно хотите получить знания, а не просто выкинуть деньги.Мои дальнейшие действия будут производиться с юристом, если так и не удаться добиться нормального результата от платформы.Не так часто пишу отзывы, но это прям очень наболело и максимально обидно.Постараюсь оставить отзывы на всех площадках совместно с другими клиентами нетологии, которые до этого тоже молчали.

Всех приветствую. Поскольку я уже давно смотрела в сторону развития себя в теме бренд-менеджмента и мне интересно было узнать как это все устроено и как работает, то было принято решение пройти обучение и уже конкретно войти в эту сферу как специалист.Обучение длилось 9 месяцев, сначала кажется, что это так долго, но по итогу понимаешь, что хотелось бы учиться еще и еще, как уже финальная дипломная на носу) Обучение выстроено следующим образом. Есть 2 модуля:1. Погружение в профессию и разработка платформы бренда. Здесь много информации про брендинг, таргетирование, оценку емкости рынка, позиционирование, айдентику, разбирается куча всевозможных анализов и исследований)2. Бренд-стратегия и продвижение (медиапланирование, бюджетирование, метрики, продвижение и управление брендом и т.д. и т.п.). Не буду все перечислять, а то получится совсем долго, подробную программу можно посмотреть на сайте.Кроме теории было 14 практических занятий и 8 воркшопов - это когда ты решаешь реальные задачи бренд-менеджера с возможностью задать вопрос эксперту и обсудить все вопросы в режиме "здесь и сейчас". После каждого модуля защищается дипломная работа и это тоже супер возможность оценить свой текущий уровень и наметить точки роста, получить обратную связь.Конечно, было местами трудно и даже очень, но чем больше я погружалась, тем лучше становился результат. Один из огромнейших плюсов курса - это оперативная обратная связь, причем видно, что преподаватели детально погружаются в твои проекты, оставляют дельные комментарии и задают дополнительные вопросы, над которыми иногда приходилось хорошенько подумать.Мне немного не хватило тестовых проверочных вопросов во втором модуле. И я бы доработала уроки по медиапланированию, а в частности, анализ результатов рекламных компаний, на мой взгляд получилось немного поверхностно и сумбурно, хотелось бы более четкой структуры лекций.Сложно дались метрики, мне в принципе сложно работать с числовыми данными, но я получила необходимую поддержку. Преподаватель приободрил и понятно изложил логику взаимовлияния метрик. И отдельно сразу скажу про защиту, так же ему большое спасибо за комплексное вхождение в мой материал и очень ценные замечания. Еще одна женщина дала на своей лекции большую презентацию с подробным разбором каналов и анализом метрик, постоянно в эту презентацию теперь поглядываю. Так что если с первого взгляда кажется, что что-то непонятно и непосильно к изучению, то это не так, команда реально помогает разобраться и достичь понимания.Немного забежала вперед, но напишу тогда сразу об еще одном преподавателе, который очень классно классифицировал и объяснил специфику каналов, второй - классно подает информацию, презентация по коммуникациям очень наглядная, расставлены акценты, а третий - богато иллюстрированные и полные юмора лекции, это топ, когда от метрик и числовых данных уже было невмоготу.Понравился ли мне курс? Ооо дааа)) Хочется перечислить всё, но я выделю свои топ-3 темы:1. SERM/ORM - очень понравилось это направление репутационного маркетинга, хотелось бы в будущем погрузиться в нее побольше.2. Очень полезный был урок по работе с инфлюенсерами, работа с бюджетами - это отдельная магия, как, сколько и куда... Теперь есть понимание откуда берутся и как распределяются бюджеты.3. Создание креативных стратегий и формирование образа бренда + воркшоп по этому блоку понравились на 1000%. Долго не могла потом уснуть, мозг хотел продолжения, идеи рождались сами по себе)))Так же понравилось, что школа не жадничает на материал и дает много дополнительного, из других курсов, приглашает на гостевые вебинары, это супер.Конечно понимаю, нужно больше практиковаться, но теперь я понимаю на что обращать внимание в первую очередь и на какие метрики смотреть, чтобы оценить эффективность работы.Диплом выглядит солидно: в корочке с тиснением, приложением и живыми подписью/печатью. Было приятно его получить. Желаю школе держать такую высокую планку и развивать свои курсы дальше! Учеба на курсе мне доставила огромную радость, ни разу не пожалела: что выбрала Нетологию